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Forma de trabajo, contratación y pago

Presupuestos:

Debido a la gran variedad de formas de resolver gráfica y funcionalmente el mismo sitio, no es posible brindar presupuestos generales o "standard". Lo que sí podemos ofrecerle es la propuesta que más se adecúe a sus necesidades y nos comprometemos a ello.
Las cotizaciones se elaborarán, entonces, a partir del diálogo con el cliente luego de conocer sus necesidades y algunos elementos de diseño y funcionalidad.
Los elementos a tener en cuenta para la realización del presupuesto son:
- Las secciones (páginas web) totales del sitio. Por ejemplo, un sitio con una presentación, una sección de "productos", "la empresa", "contáctenos" y "servicios" tiene, para nosotros, 5 secciones.
- Si el sitio web posee formularios para contacto o para cualquier otro fin.
- La cantidad de imágenes y si dichas imágenes son digitalizadas por el cliente, en su tamaño y forma final o si deben ser editadas por nuestro staff.
- Si el sitio web contará con programación a medida para interactividad (por ejemplo, foros de discusión, aplicaciones para carrito de compras o almacenamiento de pedidos, actualización de contenidos por un administrador, etc.).
- El presupuesto se enviará por mail con el detalle de lo que se propone y se tomará como válido si es la última versión del mismo.

Los presupuestos abarcarán todo lo que el cliente haya conversado con nosotros. De surgir modificaciones posteriores, nuestra empresa analizará si los mismos requieren un pago extra no previsto. En ese caso, el cliente deberá asumir el compromiso de dicho pago en el momento correspondiente.

Plazos:

Los plazos de inicio y de finalización del desarrollo serán acordados con cada cliente de acuerdo al trabajo a realizarse. El material a ser entregado por el cliente también tendrá una fecha límite, ya que es la materia con la que trabajamos. Un retraso en la entrega de los materiales necesarios producirá una extensión en la fecha de finalización del trabajo por motivos ajenos a nuestra empresa y, por lo tanto, se rediscutirá en su momento la necesidad o no de una compensación económica al respecto.

Forma de entrega de los materiales:

El cliente nos enviará los materiales, preferentemente, vía e-mail o, de ser muy pesados y no poder enviarse, lo retiraremos personalmente donde nos indique.

Forma de entrega de los materiales desde otras ciudades o países:

El cliente del interior o el exterior nos enviará los materiales vía e-mail o vía FTP. La comunicación se realizará por mail o por MSN.

Formas de pago:

Al contratar nuestros servicios, el cliente abonará el 40% del presupuesto acordado. El resto se abonará contra la entrega del producto terminado (en el caso de diseño web, se entregará el sitio final en un CD, sin las piezas trabajadas durante el desarrollo ni los materiales que puedan ser realizados en alta resolución). Si se tratara de piezas gráficas, las mismas se entregarán en alta y baja resolución, en tamaños finales, en un CD.

Medios de pago:

El pago será en efectivo (para sumas mayores a $1000 pueden realizarse acuerdos particulares).
Tanto el anticipo como el pago final se abonará mediante depósito o transferencia bancarios en una caja de ahorro en pesos cuyos datos serán enviados oportunamente por nuestra Administración. Al realizarse el depósito, el cliente debe informar esto vía e-mail para que chequeemos la debida acreditación bancaria.

Medios de pago para clientes del exterior:

El pago se realizará mediante el envío de dinero por Western Union, con el costo de envío a cargo del cliente. Los datos correspondientes serán enviados oportunamente por nuestra Administración.

Solicitud de dominios com.ar:

Realizamos la gestión por usted, siempre y cuando nos solicite todos los datos necesarios para registrar el dominio con sus datos. No registramos dominios bajo nuestra titularidad para que el cliente tenga total independencia en el manejo de los mismos.
Como el trámite de registro de dominios en Argentina es gratuito hasta el momento, no cobraremos ningún importe por realizar el mismo, para todos aquellos clientes que contraten nuestro servicio de hosting o mantenimiento. El resto de los clientes tendrán que consultarnos a su debido tiempo si podemos brindarle este servicio sin costo alguno.

Solicitud de dominios con extensión extranjera:

No realizamos gestiones de solicitud de este tipo de dominios, pero podemos asesorarlo ante cualquier duda que se le presente.

Pie de página con enlace a nuestra página web:

En todos nuestros sitios web colocamos al pie de la primera página un link hacia www.koalaweb.com.ar, excepto en aquellos casos en que expresamente el cliente nos solicite no hacerlo. En estos casos, el cliente deberá aceptar un aumento de 20% en el presupuesto acordado.

Nuestro "portfolio":

La publicación o no de nuestros clientes en nuestro "portfolio" será de nuestra exclusiva decisión, excepto en el caso de aquellos clientes que expresamente nos soliciten no ser incorporados en él. No publicamos todos los trabajos realizados en el "portfolio" porque hacemos una selección según diversos factores como originalidad del rubro, funcionalidad compleja, evaluación del diseño final, contenidos, etc.

Mantenimiento o actualización del sitio web:

Una vez concluido el desarrollo para el cual fuimos contratados, cualquier cambio en el sitio web se presupuestará de acuerdo al tipo de actualización de que se trate.

Propiedad del sitio web:

El cliente es el propietario del sitio web. Podrá realizar lo que desee con el mismo y será el único responsable de sus contenidos, tanto escritos como visuales (textos, imágenes, direcciones de e-mail, atención, etc.). Será, asimismo, el único responsable legal por cuestiones de derechos y de otro tipo.

Funcionamiento del sitio web:

Si nuestra empresa brinda el servicio de hosting y es la única con acceso al sitio publicado, brindamos garantía de funcionamiento y de calidad.
De lo contrario, si el cliente u otra persona cualquiera pudiera acceder vía FTP, panel de control o administrando bases de datos publicadas, no nos haremos responsables de cualquier inconveniente que surja posteriormente a la entrega del trabajo.

Soporte técnico:

Si el cliente contrata nuestro servicio de hosting, contará con un servicio de soporte técnico únicamente vía e-mail, durante las 24 horas. Para evitar confusiones y para que tanto el cliente como nuestros técnicos asuman cualquier responsabilidad por los inconvenientes técnicos que pudiera tener el servidor o el sitio web, no brindamos servicio de soporte técnico telefónicamente.
Si el cliente posee otro servicio de hosting, no brindamos servicio técnico alguno, ya que no poseemos control sobre los inconvenientes que pudieran surgir.

Tiempo que guardamos el sitio web completo:

Nuestra empresa almacena los sitios web finalizados hasta un mes después de entregados al cliente. Luego de ese período, no nos hacemos responsables por la pérdida de cualquier tipo de información relacionada con dicho trabajo.